A energia elétrica está presente em praticamente todas as etapas de um dia de eleição: desde a iluminação e o funcionamento dos equipamentos nos locais de votação até a comunicação e o deslocamento de milhões de pessoas. Para contribuir com a realização do primeiro turno das eleições, marcado para 4 de outubro, a Equatorial Goiás preparou um plano operacional, que inclui reforço das equipes em todo o Estado e um canal direto para atender as ocorrências geradas pelo Tribunal Regional Eleitoral de Goiás (TRE-GO).
O objetivo é garantir maior agilidade no atendimento a eventuais ocorrências e contribuir para que os moradores possam exercer o direito ao voto, muitas vezes em locais próximos de casa, com o funcionamento adequado da estrutura necessária para a votação. Além das escolas e demais pontos utilizados para a eleição, a energia elétrica também é essencial para a oferta de outros serviços públicos e empresas que seguem funcionando durante o período eleitoral, como hospitais, terminais rodoviários, veículos de comunicação, entre outros.
De acordo com o gerente do Centro de Operações Integradas (COI) responsável pelo plano de ação, Vinicyus Lima, a companhia manterá equipes de plantão em pontos estratégicos, próximas aos locais de votação em todos os municípios atendidos pela distribuidora. “Operadores de sistemas e subestações, eletricistas, técnicos e engenheiros estarão mobilizados para atuar em eventuais ocorrências e contribuir para a continuidade do fornecimento de energia”, explica.
Segundo o gestor, a estratégia considera inclusive situações relacionadas às condições climáticas, que podem provocar interrupções no fornecimento. “As equipes estão localizadas em pontos estratégicos, próximos às escolas, para atender de forma rápida e ágil caso ocorra alguma falta de energia por qualquer intercorrência, como, por exemplo, chuvas e ventos fortes”, explica.
Além do reforço das equipes em campo, a distribuidora contará com geradores posicionados em locais estratégicos do Estado, que poderão ser utilizados em situações emergenciais para auxiliar no restabelecimento do fornecimento de energia.
Canal direto com o TRE
Durante o dia de votação, o Centro de Operações Integradas (COI) também reforçará o monitoramento das ocorrências. A companhia manterá ainda um profissional em contato direto e permanente com o Tribunal Regional Eleitoral de Goiás (TRE-GO), 24 horas por dia, para agilizar o atendimento em eventuais ocorrências nos locais de votação.
“Essa pessoa fica em contato direto, 24 horas, junto com o TRE aqui em Goiás. Caso venha a faltar energia em alguma escola, o próprio TRE faz contato conosco e nós conseguimos dar uma agilidade ainda maior, sem que seja necessário abrir a ocorrência pelo 0800”, explica Vinicyus Lima.
O COI também será responsável pelo acompanhamento das informações e pelo compartilhamento de dados com o Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS) e o TRE-GO em situações que possam impactar o processo eleitoral.
A estratégia não se encerra com o fim da votação. Cartórios eleitorais e locais de apuração também estarão no radar da operação especial. “Cartórios eleitorais, locais de apuração, todos esses locais também são monitorados. O plano da Equatorial só termina quando acabam as apurações em todos os nossos cartórios, em todo o Estado de Goiás”, ressalta o gerente do COI.
Atendimento ao cliente
O esquema especial também contempla a área de atendimento ao cliente, que terá equipes reforçadas durante o período de votação. Em caso de eventual interrupção no fornecimento de energia, os clientes poderão acionar a distribuidora, a qualquer hora, pelos canais oficiais:
* Agência Virtual: disponível no site da Equatorial Goiás;
* Aplicativo Equatorial Energia: disponível para Android e iOS;
* Atendente virtual Clara: pelo WhatsApp, no número (62) 3243-2020;
* Call Center: 0800 062 0196.
